마음이음 연결음 광고는 GS칼텍스의 사회공헌 캠페인 광고로, 고객센터 통화연결음을 이용해 상담원의 가족들이 '사랑하는 우리 엄마가 상담해드릴 예정입니다'등의 멘트를 직접 녹음해 들려주었다.
다른 캠페인과 달리 상담원에 대한 폭언 등의 문제를 실질적으로 해결하려 했다는 차별점이 있다. 또한 통화연결음이라는 매개를 활용했다는 크리에이티브가 돋보인다. 상담을 하기 위해서 통화연결음은 선택의 여지 없이 들을 수 밖에 없다는 점을 활용한 것이 창의적이다. 상담원들의 실제 가족들이 직접 참여한 마음이음 연결음 광고는 감동을 주고 기억에 오래 남게 했다.
'세상을 바꾸는 에너지'라는 브랜드 슬로건과 캠페인을 연결한 점은 좋았지만, 석유 화학 회사인 GS칼텍스와 직접적인 연결이 부족해 해당 광고로 브랜드를 바로 떠올릴 수 있는 연결이 부족했다고 생각한다. 그러나 창의력과 감동으로 사람들에게 깊은 인상을 주고, 여러가지 광고제에서 수상할 수 있었던 좋은 광고다.
(신세계) SSG 쓱
